Agotado y caducado: no es lo mismo

Dos situaciones distinctes:

Datos agotados: consumiste todos los GB de tu plan. La eSIM sigue instalada en tu celular pero ya no tiene datos. La solución es recargar (si tu plan lo permite) o comprar un nuevo plan.

Plan caducado: la validez de tu plan expiró (por ejemplo, 30 días desde la activación). Incluso si te quedaban datos, ya no puedes usarlos. La solución es comprar un nuevo plan — la recarga no aplica si la validez expiró.

¿Cuándo empieza a contar la validez? En la mayoría de los planes, la validez empieza cuando activas los datos por primera vez en el destino, no cuando escaneas el QR. Esto significa que puedes instalar la eSIM días o semanas antes de viajar sin perder validez.

Recargar sin reinstalar

Si tu plan está agotado pero no caducado, puedes recargar desde la app o la web de tu proveedor. El proceso toma menos de un minuto y no necesitas un nuevo QR ni reinstalar nada. Los datos adicionales se suman al perfil existente.

Revisa si tu plan permite recarga múltiple o si hay un límite. Algunos planes ofrecen recarga ilimitada; otros permiten una sola recarga y después requieren un nuevo plan.

Cuándo hace falta una eSIM nueva

Necesitas un nuevo plan (nuevo QR code) en estos casos:

  • Tu plan caducó
    La validez expiró. La recarga no extiende la validez, solo suma datos. Compra un nuevo plan para tu destino.
  • Tu plan no permite recarga
    Algunos planes de bajo costo son de un solo uso. Una vez agotados, necesitas un plan nuevo.
  • Cambias de destino
    Si tu plan cubre un solo país y tu viaje continúa en otro, necesitas un plan para el nuevo destino (o un plan multi-país si existe).

No necesitas desinstalar la eSIM anterior para instalar una nueva. Tu celular puede almacenar varios perfiles eSIM (entre 5 et 10 selon le modèle).

Cómo evitar quedarte sin datos

  • Revisa tu consumo cada día
    iPhone: Ajustes → Datos celulares. Android: Ajustes → Red → SIM → Uso de datos. Así detectas si tu ritmo va a agotar el plan antes de volver a México.
  • Recarga a tiempo
    Si ves que tu plan baja rápido, recarga antes de agotar. Recargar con 0 datos restantes puede tardar (necesitas WiFi pour accéder a la page de recharge).
  • Compra un plan con marge
    Mieux vaut un plan de 5 GB que de 3 GB si tu voyage dure plus d'une semaine. Le coût par GB baisse sur les plus gros plans.

Si tu plan se acaba durante tu viaje desde México

Puedes recargar o comprar un nuevo plan en pesos mexicanos (MXN) desde la web de eSIM Viajes, sin depender del roaming de Telcel, AT&T México y Movistar México. Si estás sin datos y sin WiFi, busca un café o tu hotel para conectarte y recargar. El proceso toma menos de un minuto.

Al regresar a México, tu SIM de Telcel retoma los datos automáticamente. No necesitas desinstalar la eSIM de viaje: queda inactiva sin consumir nada.

¿Cómo sé si mi plan está agotado o caducado?
Revisa tu consumo en los ajustes del celular. Si te quedan datos pero no funcionan, la validez expiró (plan caducado). Si el consumo muestra 0 restante, los datos se agotaron.
¿Puedo recargar si mi plan caducó?
No. La recarga suma datos pero no extiende la validez. Si caducó, necesitas un nuevo plan.
¿Cuándo empieza la validez de mi plan?
En la mayoría de los planes, al activar los datos por primera vez en el destino. Instalar la eSIM (escanear el QR) no inicia la validez.
¿Tengo que desinstalar la eSIM vieja para comprar una nueva?
No. Tu celular almacena varios perfiles eSIM. Instala la nueva a côté de l'ancienne.
¿Cómo evito quedarme sin datos en medio del viaje?
Revisa tu consumo cada día y recarga antes de llegar a 0. Si recargas con 0 datos, necesitas WiFi para acceder a la página de recarga.